. Práticas de melhorias não sobreviverão a menos que haja uma mudança no comportamento das organizações para suportá-las.
. Práticas sofisticadas não deveriam ser tentadas antes que práticas precedentes para suportá-las estivessem instaladas na organização.
. As organizações têm que eliminar os problemas para implementações das novas práticas em uma ordem específica, criando o ambiente necessário para a instalação de ciclos de melhorias contínuas.
. Nas organizações maduras as competências da força de trabalho estão diretamente relacionadas com os objetivos estratégicos das mesmas.
. Profundo conhecimento técnico e de negócio são requeridos para se tomar decisões rápidas que não sejam apenas corretas, mas que estejam também consistente com as demais decisões tomadas.
. O recrutamento de talentos é fundamental para sucesso, porém não é o suficiente desde que o conhecimento do negócio só pode ser desenvolvido dentro da organização.
. As organizações são responsáveis por promover as oportunidades de melhorias, enquanto os indivíduos são responsáveis por aproveitá-las.